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Preguntas Frecuentes

¿Qué formas de pago aceptan?  

  • Disponemos de los siguientes medios de pago: Bancolombia, Nequi, Daviplata, Transfiya y Pagos PSE.  Formas de pago presenciales: Efectivo, Tarjetas de Crédito y Débito, Transferencias Bancolombia y Nequi.  

 

¿Cuál es el costo de envío?  

  • El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

 

¿Cómo se realizan los envíos?  

  • Las compras nacionales se envían por la transportadora Interrapidisimo.
  • Las compras locales se envían por Domicilios Trebol.

 

¿Dónde puedo recibir mi pedido?  

  • Las compras nacionales se envían por transportadora a la dirección que suministre el cliente.
  • Las compras locales se pueden enviar a domicilio o se entregan en nuestra tienda física.

 

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?  

  • El tiempo de entrega para compras nacionales es de 1 y 5 días hábiles después de acreditado el pago.
  • Las compras locales se entregan el mismo día de la compra.

 

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?  

Ponte en contacto con nosotros a [email protected] y te enviaremos uno nuevo.

 

¿Cómo puedo saber el valor del envío? 

  • En la página del producto en la parte inferior derecha se encuentra las "Opciones de envío" y en la casilla poner el código postal de su ciudad y dar clic en "CALCULAR" (los códigos postales se pueden buscar fácilmente en Google).

 

¿Cómo sé que si me van a enviar el producto y no se van a quedar con mi dinero? 

  • Para que este más tranquilo (a) de que si le vamos a cumplir y no nos vamos a quedar con su dinero, puede buscar en Google "Movinet technology" donde puede ingresar a nuestro perfil de Google Business y revisar las opiniones de nuestros clientes.

 

¿Puedo arrepentirme o retractarme de la compra? 

  • Si, según las leyes colombianas las compras realizadas en medios NO presenciales tienen 5 días contados desde el momento de recibir el producto, para gozar del derecho al retracto la caja o paquete debe ser devuelto tal cual se recibió, NO quitar los empaques, plásticos o cintas ni usar el producto.
  • Los gastos que incurra el retracto corren por cuenta del cliente.
  • Las compras presenciales NO tienen derecho al retracto.

¿Cuando puedo hacer una devolución?

  • Las devoluciones aplican para productos que NO cumplen con lo descrito en nuestra página Ej: En la descripción del producto dice que tiene conexión Bluetooth pero el cliente prueba el producto y en realidad no tiene Bluetooth, en el ejemplo anterior el cliente tiene derecho a devolver el producto.
  • Las devoluciones NO aplican para productos comprados por clientes que no leyeron las caracteristicas ni especificaciones del producto por eso invitamos a leerlas antes de hacer una compra, si todavia siguen existiendo dudas puede escribirnos a nuestro Whatsapp el cual se encuentra en la parte inferior derecha de esta página y se identifica con un bóton verde con el logo de Whatsapp.
  • Los gastos que incurra una devolución corren por nuestra cuenta.